नमस्कार स्वागत है आप सभी का एनएमएफ न्यूज़ में। मैं हूं आपके साथ शाफनी पटनायक। इंडिगो को एक महिला के साथ दुर्व्यवहार महंगा पड़ गया। जो सीट महज 13,000 की थी। इंडिगो को वो सीट अब ₹55,000 की पड़ी है।
यानी कि इंडिगो अब उस महिला को ₹55,000 पे करेगा। और आपको बता दें कि आपको यह जानकर हैरानी होगी कि यह मामला हाल फिलहाल का नहीं यह मामला 2023 का है और 2023 से यह महिला इंडिगो के गले की फांस बनी हुई थी। लेकिन अब उस महिलाओं महिलाओं को न्याय मिला और इंडिगो को सजा मिली दुर्व्यवहार के लिए। दरअसल आपको बता दें कि 2023 में एक महिला थी जो बेंगलुरु से ट्रैवल कर रही थी।
बेंगलुरु से अहमदाबाद जा रही थी। इस दौरान उन्होंने इंडिगो में एक फ्लाइट बुक किया। लेकिन फ्लाइट उन्होंने बुक अपने हिसाब से किया था क्योंकि उन्होंने हाल फिलहाल में उस दौरान एक से उन्हें गुजरना पड़ा था। एक नहीं शायद दो उनकी हुई थी जिसके बाद उन्हें लगा था कि उन्हें एक अच्छी सीट चाहिए।
अब इस मामले में आपको बता दें कि जब बेंगलुरु की रहने वाली करीब 80 साल की ये महिला थी। उनकी उम्र 80 साल था। उनका नाम अंशु ए अमीन है जो बेंगलुरु से अहमदाबाद के लिए इंडिगो फ्लाइट बुक की थी। अपनी दो सर्जरी करवाने वाली इस महिला ने अपने सेफ्टी के लिए अपने कंफर्ट के लिए यह कंफर्म किया कि उन्हें एक अच्छी सीट मिले जिसके लिए उन्होंने ₹13,000 पे किए थे। अब उन्होंने एक्स्ट्रा लेग रूम और व्हीलचेयर सर्विस वाली फ्रंट रो प्रीमियम सीट वन बी बुक किया था। अब जैसे ही वह प्रीमियम सीट उन्होंने बुक की और इसके लिए ₹13,96 उन्होंने पे किया था। एक सीट के लिए इतना पेमेंट करने के बाद ये महिला जब एयरपोर्ट में पहुंची और जब उन्होंने एयरप्लेन में ट्रैवल किया या फिर चढ़ा तो उन्हें बताया गया कि उनकी सीट वन बी से हटाकर 28 बी कर दिया गया है .
जो कि मिडिल सीट था। उन्होंने इसका विरोध किया लेकिन उनका महिला का यह कहना था कि इंडिगो की तरफ से जवाब आया कि अगर आपको ट्रैवल करना है तो यही सीट मिलेगा और बिना बताए उन्हें बाकी लोगों की तरह बीच में बैठा दिया गया जिसकी वजह से पूरे ट्रेवल के दौरान उन्हें काफी ज्यादा परेशानी हुई।
जहां सर्जरी हुई थी, उन्हें काफी ज्यादा दर्द हुआ। उनके पीठ और पैर में काफी ज्यादा दर्द हुआ जो वो सहन नहीं कर पा रही थी। लेकिन उसके बावजूद भी उन्होंने यह झेला। अब आपको बता दें कि अचानक से उन्हें यह बताया गया कि उनकी सीट रो चेंज कर दी गई है। 28 सीट कर दिया गया। महिला ने जब इसको लेकर शिकायत की तो एयरलाइन की तरफ से उनके साथ बदतमीजी की गई। ऐसा उनका आरोप है। तो उसके पास और कोई रास्ता नहीं था बजाय कि वो यह यात्रा करें। अब महिला की शिकायत पर आपको बता दें कि बेंगलुरु जिला उपभोक्ता आयोग ने पहले इंडिगो की सेवा में खामी मिलने पर उसे ₹8000 देने की बात कही थी। लेकिन यह उस दर्द के सामने बहुत कम था जो शारीरिक पीड़ा, असुविधा और मानसिक कष्ट उनको हुआ। उसके बाद राज्य आयोग के न्यायिक सदस्य कुछ बेंच की पीठ ने उन्होंने यह आदेश इंडिगो को दिया है कि 30 दिनों के अंदर मुआवजे के तौर पर ₹500 और मुकदमेबाजी खर्च के लिए ₹5000 का भुगतान वो उस महिला को करें और भुगतान ना करने की स्थिति में 6% सालाना ब्याज भी उनका इस अमाउंट पे लागू हो जाएगा।
जो रिपोर्ट सामने आई उसके हिसाब से इंडिगो ने अपनी गलती मानी थी। इंडिगो ने कहा था कि किसी कारणवश उस दौरान कुछ ऐसी परिस्थितियां हो गई थी जिसके वजह से उनकी सीट बदली गई थी। लेकिन उस दौरान महिला ने कोई भी शिकायत नहीं की थी। उन्होंने आराम से ट्रैवल किया था और उनका पूरा ख्याल रखा गया था। लेकिन इस दलील पर जो राज्य आयोग है उन्होंने भरोसा नहीं किया और इंडिगो को यह सजा सुनाई कि आपको ₹55,000 उस महिला को पे करना पड़ेगा। अगर आप नहीं पे करते हो तो आपको 6% सालाना ब्याज उनको इसके साथ देना पड़ेगा।
यानी कि 2023 से महिला ने जो लड़ाई शुरू की थी आज जाकर उसे न्याय मिला और इंडिगो को एक 80 साल के बुजुर्ग के साथ बदतमीजी बदसलूकी भारी पड़ी और उन्हें अब ₹1,000 की बजाय ₹55,000 इस महिला को पे करना होगा। बहरहाल जो सजा फिलहाल इंडिगो को सुनाई गई है और
