શું તમે આ પેકેટને સીધું માઇક્રોવેવ કરી શકો છો? હા, બિલકુલ. મને કહો કે તે ક્યાં લખેલું છે? તે લખ્યું નથી. અહીં લખેલું છે કે તે સ્ટોરેજ માટે છે. ના, ના, તમે કહ્યું હતું કે તમે તેને માઇક્રોવેવમાં મૂક્યું છે, ખરું ને? તમે તેને માઇક્રોવેવમાં મૂક્યું હતું, ખરું ને? હા, બિલકુલ. તમે કહ્યું હતું. તો તે ક્યાં લખેલું છે કે તમે તેને માઇક્રોવેવમાં મૂકી શકો છો? વિડિઓ ન બનાવો. ના, વિડિઓમાં શું સમસ્યા છે? તમે આખી ટ્રેનને ખવડાવી દીધી. શું તમે ફરિયાદ કરવા માંગો છો? હું ગમે તેમ ફરિયાદ કરી રહ્યો છું. વિડિઓમાં શું સમસ્યા છે? તમે બધાને પીરસ્યા. તમે કહી રહ્યા છો કે તમે તેને માઇક્રોવેવ કર્યું. અલબત્ત તમે સાંભળ્યું. તો શું સમસ્યા છે? શું તમે તે સાંભળ્યું? મારે હજુ પણ તે સાંભળવું છે. આપણે આખો વિડિઓ બતાવીએ તે પહેલાં, મને સમજાવવા દો.
અવની બંસલ નામની એક મુસાફર છે જે સુપ્રીમ કોર્ટના વકીલ છે અને વકીલથી બચવું અશક્ય છે. તેણીએ તેને માફી માંગવા માટે મજબૂર કરી અને વીડિયોમાં પ્રશ્નો પૂછીને ઘણા લોકોના ભ્રમ પણ ઉભા કર્યા. ખરેખર અવની કહે છે કે આજે હું દિલ્હીથી અલ્હાબાદ વંદે ભારત દ્વારા મુસાફરી કરી રહી છું અને ગઈકાલે મેં દિલ્હીથી અલ્હાબાદ રાજધાની દ્વારા મુસાફરી કરી હતી. મને સીલબંધ પ્લાસ્ટિકના પેકેટમાં ગરમ કરેલી રોટલી અને કચોરી પીરસવામાં આવી હતી. રાજધાનીમાં મને ખૂબ ભૂખ લાગી હતી તેથી મેં તરત જ ગરમ કચોરી ખાધી. પછી મને સમજાયું કે રાહ જુઓ તે ગરમ કેવી રીતે હોઈ શકે? શું તે સીલબંધ પેકેટમાં નહોતું? પેકેટ સીધું કેવી રીતે ગરમ કરવામાં આવતું હતું? પ્લાસ્ટિકથી ખોરાક કેવી રીતે ગરમ કરી શકાય?
આ વાત પર ભારે હોબાળો થયો. આ આખો વિડીયો સાંભળો. તો મેં આને માઇક્રોવેવમાં ગરમ કર્યું. તમને તે ઠંડું જોઈએ છે. ના, ના, મને તે ઠંડું નથી જોઈતું. મેં તેને માઇક્રોવેવમાં ગરમ કર્યું. હા, મેં આને માઇક્રોવેવમાં ગરમ કર્યું, ખરું ને? મેં તેને ગરમ કર્યું. તો, બધી પ્લેટો માઇક્રોવેવમાં ગરમ થાય છે. ખરું ને? હા. હવે અહીં લખ્યું છે કે ઠંડી અને સૂકી જગ્યાએ સ્ટોર કરો. હા, એક સેકન્ડ ના, કેમ નહીં? પણ તમે આ ખોરાક બધાને આપી રહ્યા છો, તમે તેને જાહેર ટ્રેનમાં પીરસી રહ્યા છો. ના, આમાં શું અધિકૃતતા છે? તે કોઈ ખાનગી માહિતી નથી. અહીં લખ્યું છે કે ઠંડી અને સૂકી જગ્યાએ સ્ટોર કરો. હમણાં જ તમે કહ્યું કે તમે તેને માઇક્રોવેવ કરી રહ્યા છો. સ્ટોર વિશે શું, એક સેકન્ડ. અહીં ક્યાં લખ્યું છે કે આપણે આને માઇક્રોવેવ કરી શકીએ છીએ.
શું આ પેકેટને સીધું માઇક્રોવેવ કરી શકાય છે? મને કહો કે તે ક્યાં લખ્યું છે? તે લખ્યું નથી. અહીં તે સ્ટોરેજ માટે લખ્યું છે. ના ના, તમે તેને માઇક્રોવેવમાં રાખવાનું કહ્યું હતું. તમે તેને માઇક્રોવેવમાં રાખ્યું હતું ખરું ને? હા, અલબત્ત મેં કર્યું. તો ક્યાં લખ્યું છે કે આપણે તેને માઇક્રોવેવમાં મૂકી શકીએ છીએ. આ મેડમ જે તમે જોઈ રહ્યા છો તે સલામતીના હેતુથી લખાયેલું છે. સ્ટોન લિપ વૂલ. તમે મને કહો કે આ પેકેટ પર ક્યાં લખ્યું છે કે આપણે તેને માઇક્રોવેવમાં રાખી શકીએ છીએ. તો તમને તે લાગતું નથી, એક મૂળભૂત વાત સમજો. આ પ્લાસ્ટિકનું બનેલું છે. જો આપણે આને સીધું માઇક્રોવેવમાં મૂકીએ. હા. તો તેમાં ક્યાં લખ્યું છે કે તે IRCTCનું બનેલું છે. ક્યાં લખ્યું છે કે આપણે તેને સીધું માઇક્રોવેવ કરી શકીએ છીએ.તેમાં લખ્યું નથી. હું કહું છું કે તે લખ્યું નથી. હા, તો પછી તમે તેને માઇક્રોવેવ કેવી રીતે કરી રહ્યા છો? તેને ગરમ કરવા માટે, શોર્ટકટ લેવા માટે. વિડિઓ ન બનાવો. ના, વિડિઓમાં શું સમસ્યા છે? તમે આખી ટ્રેનને ખવડાવી દીધી છે. મારે તે કરવું પડશે. હું ફરિયાદ કરી રહ્યો છું. વિડિઓમાં તમને શું સમસ્યા છે? તમે બધાને ભોજન પીરસ્યું છે. તમે જાતે કહી રહ્યા છો કે તમે તેને માઇક્રોવેવ કર્યું છે. અલબત્ત મેં તે કર્યું છે. તો પછી શું સમસ્યા છે? હું ઠીક છું. તે ઠીક છે. જ્યાં પણ મારે ફરિયાદ કરવી હોય, હું તે કરી રહ્યો છું અને હું તે કરીશ.
હું ચોક્કસપણે તે કરીશ.શું તમે સાંભળ્યું છે કે અવનીએ આ વીડિયો સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ X પર પોસ્ટ કર્યો છે? ત્યારબાદ, IRCTC એ જવાબ આપ્યો: “મેં તેને માઇક્રોવેવમાં ગરમ કર્યો, ખરું ને? મેં તેને પહેલા ગરમ કર્યું. તો, બધી પ્લેટો માઇક્રોવેવમાં ગરમ થાય છે. ખરું ને? હા, હા.” આ વીડિયોના જવાબમાં, IRCTC એ કહ્યું, “મેડમ, કૃપા કરીને તમારો PNR નંબર અને મોબાઇલ નંબર શેર કરો જેથી અમે તમારી ફરિયાદ પર પ્રક્રિયા કરી શકીએ. તમારો પ્રતિભાવ અમને ઝડપથી મદદ કરવામાં મદદ કરશે.” જેના જવાબમાં અવનીએ જવાબ આપ્યો, “માફ કરશો, મને સમજાતું નથી કે મારો PNR શા માટે જરૂરી છે. કૃપા કરીને સમજાવો. શું અહીંનો મુદ્દો લાખો લોકો સાથે સંબંધિત નથી જેઓ ટ્રેનોમાં એક જ ખોરાક ખાઈ રહ્યા છે? તમે સીધી સ્પષ્ટતા કેમ નથી આપતા?” અવનીએ લખ્યું, “ઝડપી પ્રતિભાવ બદલ આભાર. હું તેની પ્રશંસા કરું છું. પરંતુ આ મારો વ્યક્તિગત મુદ્દો નથી. કૃપા કરીને જાહેરમાં સ્પષ્ટ કરો કે સીલબંધ પેકેટ ગરમ કરીને પીરસવામાં આવી રહ્યા છે, અથવા કઈ ટ્રેનોમાં? આ ક્યારથી થઈ રહ્યું છે, અને આ માટે કોણ જવાબદાર છે?” આના પર, IRCTC એ જવાબ આપ્યો, “મેડમ, અમે થયેલી અસુવિધા માટે દિલથી માફી માંગીએ છીએ.” કૃપા કરીને તમારો PNR અને મોબાઇલ નંબર અમારી સાથે શેર કરો જેથી અમે આ સમસ્યાનો ઉકેલ લાવી શકીએ.આ રીતે આખો મામલો પ્રકાશમાં આવ્યો છે. માફી માંગવામાં આવી છે, પરંતુ લોકો ગુસ્સે છે. લોકોએ શું કહ્યું? સોશિયલ મીડિયા પ્લેટફોર્મ X પર એક યુઝરે પોસ્ટ કરીને લખ્યું, “આ એક ગંભીર સ્વાસ્થ્ય સમસ્યા છે.
આપણા દેશમાં સુરક્ષા મજાક બની ગઈ છે તેમાં કોઈ આશ્ચર્ય નથી. IRCTC અધિકારીઓ, તમે જાહેર ચિંતા માટે વ્યક્તિગત વિગતો કેમ માંગી રહ્યા છો? કૃપા કરીને આ સ્પષ્ટ કરો અને તાત્કાલિક સુધારાત્મક પગલાં લો.” બીજા યુઝરે લખ્યું, “સાચું કહું તો, આપણો દેશ વેન્ટિલેટર પર છે. પરિસ્થિતિ ખૂબ જ ખરાબ છે. સામાન્ય સમજ અદૃશ્ય થઈ ગઈ છે. જ્યાં લોકો ભૂખે મરતા હોય અને મફત રાશન પર નિર્ભર હોય, ત્યાં બીજાઓને ખોરાક પીરસતી વખતે પ્લાસ્ટિકના ઝેરની ચિંતા કોણ કરશે?”બહારના ખોરાક અને સરકારી વહીવટીતંત્ર બંનેને લાંબા અંતરથી શુભેચ્છાઓ. બીજા એકે લખ્યું, “આ ગંભીર આરોગ્ય મુદ્દો ઉઠાવવા અને માહિતી આપવા બદલ આભાર. પ્લાસ્ટિક સ્વાસ્થ્ય માટે ખરેખર હાનિકારક હોઈ શકે છે અને અમુક પ્રકારના પ્લાસ્ટિકમાંથી નીકળતા રસાયણો જેવા રોગોનું જોખમ વધારી શકે છે. શક્ય છે કે આ પણ ભારતમાં રોગોના વધતા જતા કેસોનું એક કારણ હશે.” બીજા એકે લખ્યું, “આપણે આપણી જૂની આદતો તરફ પાછા ફરવું જોઈએ. IRCTC અથવા કોઈપણ વિક્રેતા પાસેથી ખોરાક ખરીદવાને બદલે, આપણે આપણો પોતાનો ખોરાક સાથે રાખવો જોઈએ. આ સમગ્ર પ્રક્રિયામાં પોષણ સ્તર અથવા સ્વચ્છતાના ધોરણોની ચોક્કસ ખાતરી કરવી લગભગ અશક્ય છે.”
